Opieka

Czy oferujecie jakieś zniżki i rabaty?

Tak! Aby obniżyć miesięczną cenę opieki wystarczy, że wybierzesz plan roczny. Dzięki temu dwa miesiące opieki otrzymasz zupełnie za darmo. Koszt rocznego planu opieki płatnego jednorazowo to tyle samo co 10 miesięcy opieki w wariancie z płatnością miesięczną.

Czytaj dalej >

Czy mogę anulować abonament w każdej chwili?

Tak, bez okresu wypowiedzenia i bez żadnych opłat dodatkowych. Wystarczy jedno zgłoszenie e-mail, a abonament zostaje wyłączony z końcem opłaconego okresu. Dodatkowo, jeśli nasze usługi nie spełnią Twoich oczekiwań i zdecydujesz się na rezygnację w ciągu pierwszych 30 dni zwrócimy Ci wpłaconą kwotę za pierwszy okres rozliczeniowy. Bez żadnych dodatkowych pytań.

Czytaj dalej >

Czy mogę mieć kilka stron w jednym planie?

Nasze plany przeznaczone są dla pojedynczej strony. Jeśli masz kilka stron, każda z nich musi mieć swój plan opieki. Dobra wiadomość jest taka, że nie muszą być to takie same plany. Każda z nich, może mieć inny, dostosowany do potrzeb i oczekiwań wobec niej. Jeśli zarządzasz wieloma oddzielnymi stronami z jednego panelu (WordPress Multisite) idealnym […]

Czytaj dalej >

Jak szybko reagujecie na awarie?

Nasz monitoring sprawdza Twoją stronę co 60 sekund. Jeśli zauważymy coś niepokojącego, to staramy się działać od razu, czasem nawet zanim problem zacznie być zauważalny dla Ciebie lub Twoich klientów. Maksymalne czasy reakcji na awarię pokazane są cenniku. Czas pełnego rozwiązania zależy od skali problemu, ale nasz cel to rozwiązywanie wszystkich awarii w mniej niż […]

Czytaj dalej >

Co jeśli moja strona jest na hostingu X?

Pracujemy ze wszystkimi popularnymi hostingami polskimi i zagranicznymi. Jedne są lepsze, inne gorsze. Jeśli Twój jest w tej drugiej grupie, dostaniesz od nas informację o tym wraz z uzasadnieniem oraz ewentualną rekomendację zmian w tym zakresie. Pamiętaj, że chodzi nam o wspólne zadowolenie z tego, jak Twoja strona działa.

Czytaj dalej >

Czy macie dostęp do moich haseł i danych klientów?

W większości wypadków nie potrzebujemy Twoich dostępów. Wystarczy, że udostępnisz nam panel swojego hostingu. Większość hostingów ma taką możliwość. Przy rozpoczęciu współpracy otrzymasz od nas szczegółową instrukcję jak to zrobić w panelu swojego hostingu. Jest to niezwykle proste, a dzięki temu nie musisz podawać nam swoich loginów i haseł, a nam umożliwi uzyskanie dostępu zarówno […]

Czytaj dalej >

Czy aktualizacja obejmuje także WooCommerce i niestandardowe wtyczki?

Tak. W pakietach Business Class i First Class dedykowanych dla e-commerce, zajmujemy się także aktualizacjami WooCommerce a także w pakiecie First monitorujemy jego pracę (w pakiecie Business jest to add-on płatny dodatkowo). We wszystkich pakietach aktualizujemy wszystkie dostępne w repozytorium WordPress.org wtyczki oraz te dodatkowe z zewnętrznych repozytoriów, o ile wspierają mechanizm aktualizacji i strona […]

Czytaj dalej >