Odstąpienie Pro Pro
Automatyzuj odstąpienia od początku do końca. Zwrot jednym kliknięciem, PDF na trwałym nośniku, obsługa subskrypcji i zestawów, raporty. Zgodność z dyrektywą 2023/2673 jako workflow, nie jako dodatkowa praca.
Funkcje Pro
Co dostajesz w wersji Pro
Automatyzacja, zgodność i pełna kontrola — bez ręcznej pracy.
Auto-refund jednym kliknięciem
Operator zatwierdza deklarację, pieniądze wracają automatycznie na oryginalną metodę płatności. Bez ręcznych przelewów, bez pomyłek w kwotach.
PDF deklaracji na trwałym nośniku
Pełnoprawny dokument prawny w PDF, załączany do e-maila potwierdzenia (Art. 11a(3)) i dostępny do pobrania z Mojego konta.
Dashboard compliance
Lizlba deklaracji, średni czas obsługi, top przyczyny, wolumen zwrotów i podział cyfrowe/fizyczne. Jeden ekran do miesięcznego review.
WooCommerce Subscriptions
Anulowanie aktywnych i wstrzymanych subskrypcji przy odstąpieniu. Proporcjonalne rozliczenie bieżącego okresu zgodnie z Art. 9(2)(b)(iii)).
WooCommerce Product Bundles
Auto-detekcja typu zestawu. Kalkulacja zwrotu za częściowy zwrot z wyborem polityki: zapłacona kwota lub utrata rabatu zestawu.
Eksport CSV i audit log
Pełna historia każdej deklaracji z filtrowaniem i wyszukiwaniem. Eksport do księgowoSci lub zewnxetznego audytu w jednym kliknieciu.
Porownanie
Free vs Pro
Co dodaje wersja Pro do pełnej zgodności.
| Feature | Free | Pro |
|---|---|---|
| Przycisk odstąpienia od umowy (Artykuł 11a) | ||
| Dwuetapowy formularz odstąpienia | ||
| Obsługa produktów wariantowych | ||
| Obsługa zamówień gości (bez rejestracji) | ||
| Zgoda z Artykułu 16(m) dla produktów cyfrowych | ||
| E-mail potwierdzenia jako trwały nośnik (Art. 11a(3)) | ||
| Deklaracja jako prawny artefakt | ||
| Historia odstąpień w Moim koncie | ||
| Lista deklaracji w panelu WooCommerce | ||
| Strona szczegółów deklaracji z audit trailem | ||
| Metabox rejestracji deklaracji na stronie zamówienia | ||
| E-mail powiadomienia dla admina | ||
| Status zamówienia wc-withdrawal z audit trailem | ||
| Generator stron Annex I(A) i I(B) | ||
| Automatyczny zwrot środków przy akceptacji | ||
| Generowanie PDF deklaracji | ||
| Raporty i eksport CSV deklaracji | ||
| Powiadomienia webhook i integracja Slack | ||
| Obsługa WooCommerce Subscriptions | ||
| Anulowanie aktywnej subskrypcji przy odstąpieniu | ||
| Proporcjonalne rozliczenie okresu subskrypcji | ||
| Obsługa WooCommerce Product Bundles | ||
| Kalkulacja zwrotu za częściowy zwrot zestawu |
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy wersja PRO wymaga do działania aktywnej wersji free?
Tak. Pro jest rozszerzeniem dla pluginu darmowego i wymaga aktywnej wtyczki Odstąpienie (buddypilot-withdrawal) w wersji bezpłatnej. Można ją pobrać za darmo z katalogu wtyczek WordPress.org. Pro instalujesz osobno z pliku ZIP pobranego po zakupie.
Kiedy faktycznie potrzebuję wersji Pro?
Trzy główne sygnały, że wersja darmowa będzie zbyt uboga dla Twoich potrzeb.
Subskrypcje
Twój sklep sprzedaje subskrypcje WooCommerce. Wersja darmowa traktuje subskrypcje jak zwykłe produkty i nie anuluje odnowień przy odstąpieniu.
Zestawy produktów
Sprzedajesz zestawy (Product Bundles). Wersja darmowa nie wylicza zwrotu za częściowy zwrot zestawu.
Wolumen zwrotów
Obsługujesz więcej niż 5-10 deklaracji miesięcznie i chcesz, żeby zwrot tworzył się jednym kliknięciem zamiast ręcznego klikania przez wszystkie pozycje.
Jeśli żadne z tych trzech Cię nie dotyczy, zapewne wystarczy Ci wersja darmowa, przynajmniej na start.
Czy wersja Pro automatycznie zwraca pieniądze klientowi bez akceptacji operatora?
Nie. Odstąpienie jest zawsze zatwierdzane przez operatora ze strony deklaracji. Auto-refund oznacza, że plugin buduje refund WooCommerce z dokładnymi pozycjami i kwotami zadeklarowanymi przez klienta. Operator widzi wszystko przed zaakceptowaniem. Nie ma trybu pełnej automatyzacji ze względu na bezpieczeństwo transakcji.
Co dzieje się gdy moja licencja Pro wygaśnie?
Plugin będzie działał dalej. Nie będziesz natomiast otrzymywać aktualizacji a wsparcie będzie ograniczone do pomocy przy zakupie licencji. Będziesz mieć natomiast 14-dniow okres karencji od momentu wygaśnięcia. Działamy w modelu „GPL soft-expiration” w którym cena za zakup pro obejmuje aktualizacje i wsparcie na dany czas trwania licencji.
Czy mogę przenieść licencję PRO na inną domenę?
Każda licencja PRO jest przypisana do jednej domeny. Przeniesienie wymaga kontaktu z hello@buddypilot.pl z informacją o nowej domenie.
Czy Odstąpienie Pro obsługuje WPC Product Bundles albo YITH Bundles?
Aktualnie w pełni obsługujemy WooCommerce Product Bundles (oficjalny addon od WooCommerce). YITH Product Bundles i WPC Product Bundles są na naszej roadmapie. Inny produkt dostępny na woocommerce.com do obsługi zestawów (Composite Products) również jest w planach. Jeśli używasz innej wtyczki do tworzenia zestawów i potrzebujesz wsparcia, daj znać przez support.
Jak wygląda obsługa subskrypcji przy odstąpieniu?
Po złożeniu deklaracji odstąpienia od zamówienia zawierającego subskrypcję WooCommerce:
- wszystkie powiązane subskrypcje w statusie active i on-hold są anulowane natychmiast,
- proporcjonalna kwota za niewykorzystaną część bieżącego okresu rozliczeniowego jest wyliczona zgodnie z Artykułem 9(2)(b)(iii) i zapisana w meta zamówienia,
- notatka cancellation jest dodana do subskrypcji i zamówienia nadrzędnego,
- klient widzi potwierdzenie w Moim koncie.
Operator widzi proration w zwrot i może go zaakceptować lub zmodyfikować przed zatwierdzeniem.
Czy wtyczka Odstąpienie PRO generuje fakturę korygującą?
Nie. Wtyczka tworzy zwrot w WooCommerce z dokładnymi pozycjami i kwotami oraz PDF deklaracji odstąpienia jako dokument prawny. Faktura korygująca to osobny dokument księgowy generowany zazwyczaj przez wtyczkę fakturową. Przy odpowiedniej konfiguracji tych wtyczek utworzenie zwrotu w WooCommerce może wyzwalać automatyczne wystawienie faktury korygującej, natomiast nie jest to funkcjonalność stricte naszego rozwiązania.
Kiedy wchodzi w życie obowiązek „szybkich zwrotów” z dyrektywy 2023/2673?
19 czerwca 2026 r. Od tej daty każdy sklep internetowy sprzedający konsumentom w Unii Europejskiej musi mieć wdrożoną funkcję odstąpienia zgodną z Artykułem 11a niezależnie od kraju siedziby sprzedawcy. Dotyczy to też sklepów spoza UE, jeśli sprzedają konsumentom z UE. Egzekwowanie należy do krajowych organów ochrony konsumenta (UOKiK w Polsce).
Czy plugin jest zgodny z RODO?
Tak. Plugin integruje się z natywnymi narzędziami prywatności WordPress takimi jak eksport danych osobowych czy anonimizacja. Działamy w oparciu o zasadę pełnego minimum. Oznacza to że nie zbieramy więcej danych niż wymaga obsługa odstąpienia (e-mail, numer zamówienia, opcjonalny powód podany przez klienta).
Czy plugin wpływa na wydajność sklepu?
Jeśli tak, to niezauważalnie. Większość kodu jest ładowana tylko w panelu admina i na stronach związanych z odstąpieniem (formularz czy strona deklaracji). Front-end zamówienia w Moim koncie ma minimalny narzut. Jest to jedno zapytanie bazy celem sprawdzenia czy klient jest uprawniony do odstąpienia oraz renderowanie przycisku. Wszystkie operacje w panelu administratora (lista deklaracji, edycja metaboxów) działają na natywnych mechanizmach WordPress.
Historia zmian
0.2.1 — 2026-05-20
- Bezpieczeństwo: atomowy rate limiter dla eksportu CSV — równoległe żądania nie mogą wyczerpać limitu przez wyścig
- Bezpieczeństwo: GDPR-stable PDF hash — skrót pliku PDF nie zmienia się między żądaniami tego samego dokumentu
- Nowość: obsługa ułamkowych ilości produktów (np. 2,5 kg tkaniny) — brak błędów precyzji zmiennoprzecinkowej w deklaracjach
- Nowość: pole
sealed_confirmedwidoczne w PDF i eksporcie CSV - Poprawka: formuła zwrotu dla zestawów per-item z rabatem
- Poprawka: podwójnie serializowana struktura
_stampprzy odczycie danych Bundle - Zgodność: potwierdzona zgodność z WordPress 7.0
0.2.0 — 2026-05-12
- Subskrypcje: anulowanie aktywnych odnowień przy odstąpieniu + proporcjonalne rozliczenie okresu per Art. 9(2)(b)(iii)
- Bundles: auto-detekcja typu zestawu (fixed-price vs per-item) + 2 polityki refundu dla zestawów z rabatem
- Annex I(B) per kraj: strony z krajowymi referencjami prawnymi — DE, AT, PL, FR, NL, IT, ES, generic EU
- Zgodność: potwierdzona zgodność z WooCommerce 10.7
0.1.0 — 2026-05-09
- Nowość: auto-refund przy akceptacji deklaracji przez operatora — zwrot budowany z dokładnymi pozycjami i kwotami, nigdy bez potwierdzenia
- Nowość: PDF deklaracji odstąpienia jako trwały nośnik (Art. 11a(3)) — generowany przez dompdf, załączany do e-maila i dostępny z Mojego konta
- Nowość: weryfikacja pobrań dla produktów cyfrowych — jeśli klient nie pobrał pliku, prawo do zwrotu przywracane mimo zgody Art. 16(m)
- Nowość: dashboard raportowy compliance — wolumen deklaracji, czas obsługi, top przyczyny odstąpień, podział cyfrowe/fizyczne
- Nowość: audit log explorer — pełna historia każdej deklaracji z filtrowaniem, wyszukiwaniem i eksportem CSV
- Bezpieczeństwo: 3-fazowy hardening (race conditions, UX, walidacja kontraktu) na podstawie przeglądu kodu
Gotowy na 19 czerwca 2026?
Dyrektywa wchodzi w życie za niedługo. Pro wgrywasz w 5 minut, konfigurujesz w 15.
buddypilot Withdrawal Pro pomaga w realizacji obowiązków wynikających z dyrektywy UE 2023/2673 implementowanej do prawa krajowego państw członkowskich. Plugin nie zastępuje konsultacji prawnej. Ostateczna odpowiedzialność za zgodność sklepu z obowiązującymi przepisami spoczywa na sprzedawcy. W razie wątpliwości prawnych skonsultuj się z prawnikiem specjalizującym się w e-commerce.