Odstąpienie

Tak, dla większości sklepów. Plugin implementuje wszystkie wymagania Artykułu 11a (przycisk i funkcja odstąpienia), Artykułu 11a(3) (potwierdzenie na trwałym nośniku – e-mail), Artykułu 16(m) (zgoda dla produktów cyfrowych) oraz Annex I(A) i I(B) (strony informacyjne). Pełna zgodność wymaga jednak też właściwych zapisów w regulaminie sklepu i polityce zwrotów – plugin tego nie zastępuje. Jeśli sklep sprzedaje subskrypcje lub zestawy produktów (Product Bundles), wymagana jest też wersja Pro dla pełnej zgodności w tych scenariuszach.

19 czerwca 2026 r. Od tej daty każdy sklep internetowy sprzedający konsumentom w Unii Europejskiej musi mieć wdrożoną funkcję odstąpienia zgodną z Artykułem 11a niezależnie od kraju siedziby sprzedawcy. Dotyczy to też sklepów spoza UE, jeśli sprzedają konsumentom z UE. Egzekwowanie należy do krajowych organów ochrony konsumenta (UOKiK w Polsce).

Plugin rejestruje deklaracje odstąpienia jako dokumenty prawne i powiadamia klienta oraz operatora. Nie przetwarza automatycznie zwrotów pieniędzy. Operator robi to standardowymi narzędziami WooCommerce. Funkcja auto-refund jest w wersji Pro. Nie weryfikuje także fizycznego odesłania towaru. Nie egzekwuje terminów zwrotu. Nie generuje faktur korygujących. Nie zastępuje konsultacji prawnej dla wątpliwości specyficznych dla Twojego sklepu.

Tak. Klient, który dokonywał zakupów jako gość, weryfikuje tożsamość na publicznej stronie odstąpienia przez podanie adresu e-mail i numeru zamówienia. Nie wymaga to od niego logowania czy tworzenia konta. Po tej weryfikacji widzi ten sam dwuetapowy formularz, co zarejestrowany użytkownik.

Tak, obydwa typy są obsługiwane — zakres zależy od wersji pluginu.

W wersji darmowej formularz odstąpienia działa dla subskrypcji i zestawów tak samo jak dla zwykłych produktów: deklaracja jest rejestrowana, e-mail potwierdzenia wysłany, operator powiadomiony. Czego wersja darmowa nie robi automatycznie: nie anuluje aktywnej subskrypcji, nie wylicza proporcjonalnego zwrotu za bieżący okres, nie kalkuluje zwrotu za częściowy zwrot zestawu.

W wersji Pro te kroki są zautomatyzowane: aktywna subskrypcja zostaje anulowana przy odstąpieniu, bieżący okres rozliczeniowy jest przeliczony proporcjonalnie (Art. 9(2)(b)(iii)), a przy częściowym zwrocie zestawu plugin wykrywa typ bundle i kalkuluje należną kwotę. Dla sklepów ze subskrypcjami lub bundles Pro jest zalecane do pełnej zgodności z dyrektywą.

Sama konfiguracja jest bardzo prosta. Aktywacja pluginu, ustawienie sekcji Ogólne (termin odstąpienia, statusy dostarczono), wypełnienie danych sprzedawcy (nazwa, adres zwrotów), kliknięcie Utwórz stronę informacyjną o odstąpieniu (generuje strony Annex I(A) i I(B)). Po tych krokach przycisk pojawia się automatycznie u klientów uprawnionych do odstąpienia. Czasem, w niektórych motywach, wymaga jednak odrobiny poprawek wizualnych, ale zwykle nie wdrożenie nie przekracza 15-20 minut.

Tak. Plugin integruje się z natywnymi narzędziami prywatności WordPress takimi jak eksport danych osobowych czy anonimizacja. Działamy w oparciu o zasadę pełnego minimum. Oznacza to że nie zbieramy więcej danych niż wymaga obsługa odstąpienia (e-mail, numer zamówienia, opcjonalny powód podany przez klienta).

Jeśli tak, to niezauważalnie. Większość kodu jest ładowana tylko w panelu admina i na stronach związanych z odstąpieniem (formularz czy strona deklaracji). Front-end zamówienia w Moim koncie ma minimalny narzut. Jest to jedno zapytanie bazy celem sprawdzenia czy klient jest uprawniony do odstąpienia oraz renderowanie przycisku. Wszystkie operacje w panelu administratora (lista deklaracji, edycja metaboxów) działają na natywnych mechanizmach WordPress.

Tak, takie treści dostępne są za pomocą edycji tłumaczenia lub przez filter buddypilot_withdrawal_button_label. Domyślny tekst jest dosłowną przetłumaczoną treścią brzmienia Artykułu 11a. Oczywiście zmiana jest możliwa, ale zalecamy konsultację z prawnikiem, czy nowy tekst spełnia wymóg, cytując „clearly visible, easily accessible withdrawal function”.